L'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant

Le client peut demander à faire échange ou remboursement des produits commandés 14 jours maximum après avoir reçu la commande (le retour doit nous être parvenu dans les 14 jours dans nos locaux) , hors produits en promotion ou soldés.

L'internaute doit renvoyer les produits qui ne lui conviennent pas par La Poste via Colissimo. Veillez à garder le numéro de suivi de votre retour qui peut vous être demandé.

ATTENTION : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur votre bon de livraison ( avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de réduction à utiliser sur une prochaine commande.

 Le remboursement s'effectue par rétrocession compte Paypal, rétrocession carte bleue. Les frais de retour restent à votre charge et ne peuvent être en aucun cas remboursés. Les colis en contre remboursement seront systématiquement refusés. En aucun cas la Société Urbancloth n'est responsable de la perte ou de la détérioration des colis retours 

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés de leurs étiquettes et bon de livraison. Les articles ayant subi une détérioration (étiquette coupée, arrachée...) ne pourront être pris en charge.